Políticas de privacidad

1. Quiénes somos

TWNSTUDIOS es un estudio de diseño y desarrollo de productos digitales con sede en San Borja, Lima, Perú. Este documento explica qué datos recoge el sitio twnstudios.com, con qué finalidad los usa y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ellos.

Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribirnos a ventas@twnstudios.com.

2. Qué datos recogemos

2.1. Datos de navegación y analítica

El sitio carga Google Tag Manager, que a su vez puede activar Google Analytics 4 y otras etiquetas de medición. Estas herramientas recogen información técnica y de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen de la visita, tipo de dispositivo, navegador y dirección IP (que Google trata de forma abreviada). Google actúa como proveedor de estos servicios y trata los datos conforme a sus propias políticas.

2.2. Datos de atribución de campañas

Cuando llegas al sitio desde un enlace de campaña, guardamos en el almacenamiento de tu navegador los parámetros UTM de esa visita (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term y utm_content), junto con la página de entrada, la web que te refirió y un identificador de visita generado al azar.

Estos datos se almacenan bajo las claves twn_utm_first_touch (localStorage), twn_utm_last_touch y twn_visit_id (sessionStorage). No son cookies: viven en tu navegador y puedes borrarlos en cualquier momento limpiando los datos del sitio.

2.3. Registro de visitas y conversiones

Si tu visita trae parámetros UTM, registramos esa visita en nuestra base de datos alojada en Supabase, junto con el identificador de visita, la cadena de agente de usuario de tu navegador, el ancho de pantalla y el tipo de dispositivo inferido.

También registramos las interacciones que consideramos conversiones —clics en el botón de WhatsApp, envíos de formulario, clics en llamadas a la acción, teléfono o correo—, asociadas a esos mismos datos de atribución. No asociamos este registro a tu nombre ni a ningún dato que te identifique directamente.

2.4. Datos que nos entregas voluntariamente

Si nos escribes por WhatsApp, correo o teléfono, recibimos los datos que decidas compartir en ese mensaje (nombre, empresa, número, correo y la descripción de tu proyecto). Cuando el contacto se origina en el sitio, el mensaje puede incluir una etiqueta de origen con los parámetros UTM de tu visita.

El área de soporte para clientes requiere crear una cuenta. En ese caso tratamos tu correo electrónico, tu nombre y una contraseña gestionada por Supabase, además del contenido de los tickets que abras.

3. Con qué finalidad los usamos

• Entender cómo se usa el sitio y mejorarlo.
• Medir qué campañas y canales generan contacto real.
• Responder a tus consultas comerciales.
• Prestar el servicio de soporte a clientes activos.

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines publicitarios propios de esos terceros.

4. Con quién los compartimos

Trabajamos con proveedores que tratan datos por nuestro encargo:

• Google (Tag Manager y Analytics): analítica de uso.
• Supabase: base de datos, autenticación y almacenamiento del registro de visitas, conversiones y tickets.
• AWS Amplify: alojamiento y entrega del sitio.
• WhatsApp (Meta): canal de contacto, cuando eliges usarlo.

Algunos de estos proveedores procesan información fuera de Perú. Al usar el sitio aceptas esa transferencia internacional.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de atribución guardados en tu navegador se conservan hasta que limpies el almacenamiento del sitio; los de sesión desaparecen al cerrar la pestaña. Los registros de visitas y conversiones se conservan mientras sean útiles para analizar la efectividad de nuestras campañas. Los datos de contacto y de soporte se conservan mientras dure la relación comercial y el plazo legal aplicable.

6. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la cancelación o la oposición al tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento. Escríbenos a ventas@twnstudios.com y atenderemos tu solicitud dentro de los plazos legales.

7. Cómo desactivar el seguimiento

Puedes bloquear la analítica con un bloqueador de anuncios o con la configuración de tu navegador, y borrar los datos de atribución limpiando el almacenamiento local del sitio. El sitio sigue funcionando con normalidad si lo haces.

8. Cambios en esta política

Si cambiamos la forma en que tratamos los datos, actualizaremos este documento y la fecha de última actualización que aparece arriba.